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服务运营 - 数据分析深圳正式客户关系27届秋招(非研发类)职位描述1. 接手并持续优化现有售后数据看板,快速理解业务背景,承接存量需求与日常排障;
2. 从零搭建售后业务域指标体系,与业务方对齐指标口径,覆盖从局部流程到全链路的指标框架;
3. 设计并落地数据应用方案,包括业务量预测、异常预警、绩效分析等;
4. 深入售后业务流程,通过数据交叉分析发现效率提升与体验优化的机会点,输出可执行的洞察;
5. 协同数据开发获取数据资源,推动数据在售后业务决策中的落地应用。职位要求必要条件
1. 熟练使用 SQL,能独立完成复杂查询、多表关联与数据加工;
2. 具备指标体系设计能力,理解指标背后的业务逻辑,不止于执行;
3. 熟悉至少一种数据可视化工具,能独立搭建和维护业务看板;
4. 对售后/客服业务流程有基本认知,能将数据与实际业务场景结合分析;
5. 严谨细致,有刨根问底的习惯,不满足于"数据跑出来了"。
加分项
1. 掌握 Python,能做数据处理和探索性分析;
2. 有业务量预测或统计预测模型经验。投递
