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电商服务代表深圳正式客户关系27届秋招（非研发类）职位描述1. 作为服务团队与电商运营、物流团队的核心接口，确保销售节奏、物流交付体验与服务资源实时对齐；
2. 深入理解海外电商平台运营规则与用户场景，结合服务SOP及知识库，承接面向客服团队的宣导与培训；
3. 系统性归集用户反馈，识别核心问题与机会点，输出优化方案并跨部门推动落地；
4. 参与服务策略与服务条款的制定，保障大促及活动期间服务质量稳定达标；
5. 持续跟踪改善效果，形成数据复盘，驱动服务体验的持续提升。职位要求基本条件
1. 本科及以上学历，应届毕业生；
2. 英语六级及以上，具备流利的英语书面与沟通能力；
3. 对海外电商平台（Shopify、亚马逊、TikTok Shop等）有基本了解或相关实习/项目经验。
核心素质
1. 有强烈的问题意识，能主动发现问题、拆解根因并推动改善；
2. 沟通协调能力强，能在多方需求之间找到平衡并高效推进；
3. 具备基础数据分析能力，能用数据说话、支撑决策。
加分项
1. 有服务运营、用户运营、电商客服或物流相关实习经验；
2. 有海外用户接触或跨文化沟通经验。投递