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国内客户体验-电商技术 - 武汉深圳正式客户关系27届秋招（非研发类）职位描述1. 通过天猫等电商平台，以专业、友好的方式解答用户在使用 3D 打印机过程中遇到的技术问题；
2. 识别用户真实诉求，通过有效沟通引导售后走向合理解决方案，降低退货率与差评率；
3. 持续积累产品知识，参与提炼技术排障话术，帮助团队把服务能力系统化；
4. 将用户反馈的高频问题和使用痛点整理归类，定期同步给技术与研发团队。职位要求我们在找这样的人
1. 本科及以上学历，2027届应届毕业生；
2. 对数码产品有真实的热情，喜欢琢磨产品怎么工作、为什么出问题；
3. 打字速度70字/分钟以上，思路清晰，能把复杂问题说得让人听懂；
4. 耐心、有责任心，能在压力下保持稳定的服务状态；
5. 能接受早晚班轮班制（早班最早8:00，晚班最晚24:00，7.5小时/班次，双休按排班执行）。
加分项
1. 有3D打印、电脑组装或其他硬件折腾经验；
2. 做过电商客服、用户运营或技术支持相关实习；
3. 有在线社区解答技术问题的经历（贴吧、B站评论区、论坛等）。投递