成都Full TimePosted Today
cqm客户质量经理成都全职职位描述1.领导和管理客户质量保证活动
-小组年度客户质量保证活动的策划、实施与检讨
-作为客户质量问题的窗口,策划与推动快速、专业地响应客户需求
-协调内外部相关方,积极探寻质量问题的根本原因,及时提供8D报告
-为客户提供现场技术支持与服务
-建立与客户良好的合作关系,通过定期汇报等机制向客户提供定期的高质量的售后服务
2.客户质量保证信息化管理与评估
-客户质量问题台帐及退机管理
-定期的数据分析与检讨,以PDCA的方法论经由分析明确改善计划,驱动产品质量的持续改进
-以专案形式推动问题的解决
3.客户质量保证的管理
-领导并监督客户质量保证组
-设立、评审目标
-人员规划
4.领导并管理售后、现场退机分析活动
-小组年度FFA售后退机分析活动的策划、实施与检讨
-统筹0KM、FCR及先期服务退机分析,提升分析效率及质量
-统筹处理客户技术难题与投诉,提高顾客满意度
-统筹为客户提供现场技术支持与服务
5.售后、现场退机分析信息化管理与评估
- 售后、现场退机分析QMS系统及退机的管理
- 定期的售后退机数据分析与检讨，驱动产品质量的持续改进并给出质量改善方向建议
6.培训策划
-组织协调小组内部的培训策划活动
7.投资预算
-为客户质量保证活动、为售后退机分析活动创立实际的预算
-确保成本的可知和可见性
-跟踪和维护预算
全面质量管理知识：质量管理的策划与实施
国际质量管理体系：质量管理的策划与实施
人力资源管理：人员培训管理
汽车电子产品知识：熟悉电子、软件、机械知识，推动问题分析和改善
客户质量管理体系知识：质量管理的策划与实施
质量工具的应用： 8D、5WHY、QCC、FTA等工具掌握，问题分析与持续改进
有效的沟通与激励技巧：优秀的内外沟通与团队激励
财务技能：成本管理职位要求 1.领导和管理客户质量保证活动
-小组年度客户质量保证活动的策划、实施与检讨
-作为客户质量问题的窗口,策划与推动快速、专业地响应客户需求
-协调内外部相关方,积极探寻质量问题的根本原因,及时提供8D报告
-为客户提供现场技术支持与服务
-建立与客户良好的合作关系,通过定期汇报等机制向客户提供定期的高质量的售后服务
2.客户质量保证信息化管理与评估
-客户质量问题台帐及退机管理
-定期的数据分析与检讨,以PDCA的方法论经由分析明确改善计划,驱动产品质量的持续改进
-以专案形式推动问题的解决
3.客户质量保证的管理
-领导并监督客户质量保证组
-设立、评审目标
-人员规划
4.领导并管理售后、现场退机分析活动
-小组年度FFA售后退机分析活动的策划、实施与检讨
-统筹0KM、FCR及先期服务退机分析,提升分析效率及质量
-统筹处理客户技术难题与投诉,提高顾客满意度
-统筹为客户提供现场技术支持与服务
5.售后、现场退机分析信息化管理与评估
- 售后、现场退机分析QMS系统及退机的管理
- 定期的售后退机数据分析与检讨，驱动产品质量的持续改进并给出质量改善方向建议
6.培训策划
-组织协调小组内部的培训策划活动
7.投资预算
-为客户质量保证活动、为售后退机分析活动创立实际的预算
-确保成本的可知和可见性
-跟踪和维护预算
全面质量管理知识：质量管理的策划与实施
国际质量管理体系：质量管理的策划与实施
人力资源管理：人员培训管理
汽车电子产品知识：熟悉电子、软件、机械知识，推动问题分析和改善
客户质量管理体系知识：质量管理的策划与实施
质量工具的应用： 8D、5WHY、QCC、FTA等工具掌握，问题分析与持续改进
有效的沟通与激励技巧：优秀的内外沟通与团队激励
财务技能：成本管理投递