General Information
City Marabá State/Province Pará Country Brazil Date Wednesday, September 20, 2023 Working time Full-time Ref# 20040326 Job Level Individual Contributor Job Type Experienced Seniority Level Entry Level
Description & Requirements
About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.
Visão Geral:
Na Xerox, buscamos um(a) Coordenador(a) de Outsourcing de Impressão para atuar na operação dedicada ao cliente VALE, em Parauapebas (PA). Esta posição será responsável por coordenar as operações de outsourcing de impressão, garantindo alta disponibilidade dos equipamentos, cumprimento dos SLAs contratuais, eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente. A função também lidera tecnicamente a equipe de campo e promove a melhoria contínua dos processos operacionais.
Por Que Fazer Parte Desta Equipe:
• Atue em uma operação estratégica que atende um dos principais clientes da Xerox.
• Faça parte de uma equipe colaborativa, focada em excelência operacional e melhoria contínua.
• Tenha oportunidade de liderar iniciativas que impactam diretamente a experiência do cliente.
• Trabalhe em um ambiente dinâmico com autonomia para apoiar melhorias em conjunto com a liderança.
• Conte com remuneração competitiva e benefícios oferecidos pela empresa.
O Que Você Fará:
• Coordenar e supervisionar a equipe técnica de campo, distribuindo atividades e acompanhando produtividade e qualidade das entregas.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução de chamados, apoiando a equipe em situações críticas.
• Atuar de forma prática quando necessário, realizando atividades de instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos.
• Gerenciar o inventário de equipamentos, estoque de insumos, peças e equipamentos de backup, assegurando disponibilidade operacional.
• Monitorar indicadores operacionais, planejar manutenções preventivas, coordenar instalações e implementar melhorias contínuas nos processos.
O Que Você Precisa Para Ter Sucesso:
• Ensino superior completo em Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas.
• Experiência com operações de outsourcing, suporte ao usuário final e ferramentas de ITSM/Help Desk.
• Conhecimento em gestão de contratos de outsourcing, SLAs, indicadores operacionais, inventário e Excel intermediário ou avançado.
• Experiência anterior em coordenação de equipes ou liderança técnica será considerada um diferencial.
• Esta posição requer carteira de habilitação válida, cobertura de seguro automotivo vigente conforme os requisitos mínimos da empresa e capacidade de atender aos padrões de segurança veicular da Xerox.
Como Preparamos Você Para o Sucesso:
• Ambiente colaborativo voltado ao compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento técnico.
• Oportunidade de atuar em uma operação de grande porte, com foco em melhoria contínua e excelência operacional.
• Desenvolvimento de competências em liderança, gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
• Incentivo ao crescimento profissional e ao aperfeiçoamento contínuo.
Local de Trabalho:
• Cliente: VALE S.A.
• Base: Parauapebas – PA
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com disponibilidade para realização de horas extras quando necessário.
Obrigatório ser habilitado a conduzir veículos, categoria B
Overview:
Join Xerox as a Coordenador de Outsourcing de Impressão, supporting our customer operations at VALE in Parauapebas, PA. In this role, you will coordinate field service operations, ensuring equipment availability, contractual SLA performance, operational efficiency, and an exceptional customer experience. You will provide technical leadership to the field team while driving continuous process improvements in a dynamic mining environment.
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