Description de l'entreprise
La nuit, l'hôtel ne dort jamais... et nos clients comptent sur vous.
Situé face à la gare SNCF et au Centre Prouvé, à quelques minutes à pied de la Place Stanislas, l'Ibis Nancy Centre Gare et Congrès est un hôtel de 82 chambres proposant un service petit-déjeuner, un bar et une salle de réunion.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique où le sens du service, l'esprit d'équipe et la confiance sont au cœur de notre quotidien.
En intégrant notre établissement, vous devenez un véritable Heartist® et l'ambassadeur de l'hôtel pendant la nuit.
Contrat : CDI – 138,60 heures par mois (32 h/semaine environ)
Organisation : 3 à 4 nuits par semaine
Description du poste
Vous êtes le visage de l'hôtel pendant la nuit et garantissez à nos clients un accueil chaleureux, un séjour serein et un établissement sécurisé.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir les clients, assurer les check-in et check-out dans le respect des standards Accor.
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Effectuer les prises de réservation et gérer les situations particulières (délogements, demandes spécifiques...).
- Réaliser les opérations administratives et financières de fin de journée (encaissements, contrôles, clôture journalière).
- Préparer les documents nécessaires à l'équipe du matin et assurer une transmission de qualité.
- Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner.
- Veiller à la propreté des espaces d'accueil (lobby, bar).
- Effectuer les rondes de sécurité et garantir la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement.
Qualifications
Vous aimez travailler en autonomie et appréciez l'ambiance particulière de la nuit.
Vous possédez :
- Une première expérience réussie d'au moins 1 an en réception hôtelière.
- Un excellent sens de l'accueil et du service client.
- Une grande autonomie, de la rigueur et un sens développé de l'organisation.
- Un bon esprit d'équipe et une communication efficace avec les équipes de jour.
- Une capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
- Une forte sensibilité aux règles de sécurité.
La connaissance des outils FOLS / RESAWEB ou d'un PMS hôtelier constitue un atout.
Informations supplémentaires
CDI – 138,60 heures par mois
Planning de 3 à 4 nuits par semaine
Prime de nuit
Prime mensuelle sur objectifs
Mutuelle d'entreprise
Indemnités nourriture
Prise en charge 60% des transports en commun
Programme Heartist® et avantages du Groupe Accor
nvoyez votre candidature à :
Perrine – Adjointe de direction
📞 03 83 32 90 16
📧 h0973@accor.com