¿Te imaginas usar el poder de la Inteligencia Artificial para transformar por completo la experiencia de nuestros clientes?
Si te apasionan los datos, la tecnología y quieres dar tus primeros pasos profesionales generando un impacto real desde el primer momento, tu lugar está aquí con nosotros.
Si lo que más valoras es...
Aprendizaje continuo: Un entorno donde explorarás a diario las últimas tendencias tecnológicas, experimentando con datos e IA aplicados al mundo real.
Trabajo en equipo: Colaborarás mano a mano con profesionales de diversas áreas que valoran las nuevas ideas y te ayudarán a brillar.
Estabilidad y crecimiento: Una excelente rampa de lanzamiento para tu carrera profesional en un entorno que apuesta por el talento interno.
Cultura humana: Creemos en las personas detrás de los algoritmos. Fomentamos un ambiente cercano, de apoyo mutuo y respeto.
Este reto es para ti si...
Eres estudiante de Grado o Máster en Ingeniería de Datos, Business Analytics, ADE (enfoque digital), Marketing Analítico o similar, y tienes disponibilidad para formalizar un convenio de prácticas.
Tienes un nivel de inglés avanzado (mínimo B2). Este requisito es indispensable para que puedas comunicarte de forma fluida con nuestros equipos globales y manejar documentación internacional.
Dominas Excel o Google Sheets (fórmulas complejas, tablas dinámicas y tratamiento de datos masivos).
Sientes curiosidad genuina y tienes experiencia práctica o experimental trasteando con herramientas de IA Generativa (Gemini, ChatGPT, Claude...).
Te atrae el mundo de la visualización de datos y te interesa aprender o ya conoces herramientas como Power BI o Looker Studio.
Qué harás con nosotros...
Tu misión principal será dar soporte tecnológico, analítico y operativo al área de Experiencia de Cliente (CX), liderando el uso de Inteligencia Artificial para automatizar procesos y maximizar la eficiencia de nuestro equipo. En tu día a día:
Analizarás la Voz del Cliente: Extraerás e interpretarás datos de NPS y CSAT. Usarás herramientas de IA generativa para procesar feedback cualitativo, como clasificar motivos de queja de forma automática o realizar análisis de sentimiento.
Impulsarás la innovación tecnológica: Identificarás oportunidades de mejora en el departamento y diseñarás flujos de automatización que hagan la vida más fácil al equipo y mejoren el viaje del cliente.
Crearás historias con los datos: Colaborarás en el diseño de dashboards y cuadros de mando interactivos para democratizar la información de CX en toda la compañía, asegurando que los datos se traduzcan en mejoras operativas reales.
Lo que ofrecemos...
Un Onboarding de Impacto: Inmersión profunda en la estrategia del área de Experiencia de Cliente para que domines el contexto y el negocio desde tu primer día.
Desarrollo a la Carta: Oportunidades de formación continua y un camino de desarrollo adaptado a tus inquietudes tecnológicas y profesionales.
Flexibilidad y Conciliación: Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que la vida y el trabajo fluyan en total armonía.
Beneficios de Bienestar: Acceso gratuito a nuestro gimnasio y programas de cuidado personal
Da el salto y únete a un equipo donde tu talento y tus ganas de innovar sumarán desde el minuto uno. ¡Inscríbete ahora y empecemos a construir juntos el futuro de la experiencia del cliente!