Coordonnateur ou coordonnatrice des missions auprès des clients

Type de poste : Permanent 
Modèle de travail : Hybride 
Numéro de demande: 133937 
Lieu principal : Toronto, ON  
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC

Notre raison d’être
 
Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être consiste à créer un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Elle définit qui nous sommes et la raison pour laquelle nous existons en tant qu’organisation.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
•    Travaillez au sein d’un cabinet où le mieux-être est important.
•    Bâtissez un réseau de collègues pour la vie.
•    Attendez-vous à partager vos idées et à les concrétiser.
•    Faites partie d’un cabinet qui ouvre la voie et s’efforce d’incarner le Canada moderne

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice des missions auprès des clients, vous jouerez un rôle essentiel à l’égard de la réussite de notre équipe de Fiscalité et gérant le cycle de vie des missions réalisées auprès de clients. Vous serez au cœur de la coordination des associés, des professionnels, des clients et des équipes de soutien afin de veiller à ce que les missions se déroulent de manière efficace et conformément aux exigences, et en offrant un service à la clientèle de grande qualité.

Dans ce poste, vous combinerez gestion des missions, coordination des opérations et surveillance financière pour assurer une exécution harmonieuse, de la configuration initiale à la conclusion des dossiers en passant par la facturation, tout en repérant de manière proactive des occasions d’améliorer les processus, l’expérience des clients et la croissance des activités de notre groupe.

Vos principales responsabilités incluront :

Gestion du cycle de vie des missions

• Diriger et gérer le cycle de vie des missions de bout en bout, de la configuration initiale à la conclusion des dossiers, afin de veiller à ce que les livrables soient achevés dans les délais et dans le respect des exigences de qualité et de conformité. 
• Travailler avec les associés et les équipes de mission pour faire le suivi des échéances, des étapes importantes et des approbations, tout en respectant les attentes des clients et les exigences réglementaires. 
• Soutenir les activités liées à la conclusion des dossiers et veiller à ce que les missions soient prêtes pour l’audit et respectent nos normes internes. 

Coordination des finances et de la facturation

• Soutenir le cycle de vie de la facturation, y compris le suivi des TEC, la préparation des factures, l’analyse de la facturation et la coordination des activités de recouvrement.
• Faire le suivi des TEC, des débiteurs et de l’état de la facturation, et repérer de façon proactive les risques tout en collaborant avec les associés pour assurer le traitement en temps opportun de la facturation et des recouvrements de la trésorerie.
• Repérer les occasions d’améliorer la recouvrabilité et de soutenir la croissance des revenus, notamment en faisant valoir les travaux hors mission et les services à valeur ajoutée.

Coordination des parties prenantes et de l’équipe

• Agir à titre d’acteur clé de la coordination avec les associés, les clients et les équipes interfonctionnelles pour veiller à l’efficacité de la prestation des services et à la résolution des problèmes. 
• Fournir des mises à jour proactives aux leaders et aux équipes de mission sur l’état des missions, les risques et les échéances à venir. 
• Favoriser la collaboration entre les équipes en communiquant les meilleures pratiques et en soutenant vos collègues lors des périodes de pointe. 

Conformité et gestion des risques 

• Coordonner les activités de conformité, y compris la gestion des contrats, des exigences en matière d’indépendance et de la production des documents réglementaires. 
•  Gérer les approbations (p. ex., vérification des conflits d’intérêts, exigences de configuration des missions) et veiller à ce que toute la documentation nécessaire soit produite et conservée.

Systèmes et rapports

• Maintenir et mettre à jour les données des missions dans les systèmes du Cabinet (p. ex., CRM, Intela, Source), et veiller à l’exactitude et à l’exhaustivité des dossiers.
• Élaborer et maintenir des outils et des tableaux de bord pour faire le suivi de l’état d’avancement des missions, des échéances clés et des paramètres financiers.
• Communiquer régulièrement des rapports et des renseignements pour éclairer les processus décisionnels et soutenir l’efficacité opérationnelle.

Vous avez le profil suivant :

• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion de missions, en prestation de services à des clients ou dans un rôle similaire dans un environnement de services professionnels.
• Excellentes compétences organisationnelles et en coordination de projets, et capacité de gérer des priorités concurrentes avec exactitude.
• Capacité démontrée de coordonner des équipes interfonctionnelles et de soutenir les progrès dans un environnement dynamique axé sur les échéances 
• Excellentes compétences en gestion de parties prenantes et capacité de communiquer avec aisance avec des dirigeants et des associés et d’exercer une influence auprès d’eux.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, souci du détail et professionnalisme.
• Attitude proactive et capacité de prévoir les besoins, d’identifier les risques et de favoriser la mise en œuvre de solutions.
• Capacité de travailler de façon autonome et en collaboration dans un contexte d’équipe hybride.
• Souplesse permettant d’apporter un soutien pendant les périodes de pointe, au besoin.

L’échelle salariale pour ce poste est de 51,000 $ à 77,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.