用户满意度分析与运营

用户满意度分析与运营上海社招全职用户与服务 - 运营管理本科及以上5-7 年职位描述1. 在快节奏的工作氛围下，针对所有服务侧场景进行满意度体验监测，并协同各相关部门，进行满意度定期复盘，针对重点用户体验问题进行立项复盘并推动闭环落地 2. 用户评价体系进行小闭环监测，负责小闭环跟进流程及完成度监测，对闭环指标进行定期分析和区域赋能 3. 对APP评价产品进行产品规划，确保满意度评价体系产品侧的正常运转 4. 根据需要能够进行一些用户调研项目（定性/定量项目）的执行，报告输出以及后续沟通协助日常团队的运作职位要求1.本科及以上学历 2.具备较强数据分析能力，可撰写定量调研问题，并掌握交叉分析、相关分析等数据分析方法。能够运用SQL，Python等工具是加分项。 3.具备出色的跨部门沟通协调能力，能够与不同专业背景的团队成员建立良好合作关系，有效推动项目进展 4.具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的业务需求 5.有3年左右工作经验投递