交付体验管理

交付体验管理北京全职互联网 / 电子 / 网游职位描述1.负责交付NSS管理和运营：包含交付NSS运营标准迭代、关键指标日常监控、负向口碑与舆情监控复盘，推进一线闭环改善； 2.负责交付正向口碑管理和运营：制定用户正向口碑运营策略，提升用户在社媒的发帖数量和质量，持续提升用户交付体验满意度； 3.负责交付仪式标准迭代：通过一线调研、市场调研等方式，了解用户需求和竞品交付体验迭代举措，周期性进行交付仪式物料升级迭代，确保用户交付体验满意度； 4.统筹新车上市首批交付活动方案及落地。职位要求任职要求： 1.本科及以上学历，有过客户体验、服务运营、供应链、项目管理或相关领域经验的伙伴优先。 2.具备较强的数据敏感度和分析能力（熟练使用Excel，掌握SQL工具为加分项），能从数据中看问题。 3.拥有跨部门推动力与项目管理能力，有共情力与客户视角，并希望长期在交付管理业务发展 4.具有电商、新零售、新能源汽车、消费品、交付等经验者优先考虑。投递