Chef de service Ressources H/F, 100%, CDI - Direction de l’Insertion et soutien opérationnel

Description de l'entreprise

A l’Hospice général, nous œuvrons pour le mieux vivre ensemble à Genève

Fondée en 1535 à Genève, notre institution accompagne les personnes qui, à un moment de leur vie, ont besoin d’un soutien le temps nécessaire pour (re)trouver une autonomie durable.  Nous favorisons la réinsertion sociale et professionnelle des personnes à l’aide sociale, nous accueillons et hébergeons les personnes issues de l’asile que nous suivons dans leur parcours d’intégration. Enfin, nous participons à la lutte contre l’isolement des seniors.

Nous sommes plus de 1’ 600 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 60 sites sur tout le territoire du canton. Nous accompagnons plus de 40’ 000 personnes.

En rejoignant notre institution, vous participerez à la réalisation de notre mission sociale, ancrée dans nos valeurs de collaboration, de respect, d'engagement et de bienveillance.

Dans un contexte où nos équipes évoluent dans des domaines exigeants et en mutation constante, nous mettons un point d'honneur à leur proposer des conditions de travail stimulantes : nous visons la diversité et l’inclusion, nous valorisons l’intelligence collective, incitons aux échanges et à l’innovation et favorisons la prise d’initiative et l’expérimentation.

Description du poste

Vos missions

Rattaché-e directement à la directrice adjointe de l’ISO, vous êtes chargé-e de piloter le Service ressources composé de cinq unités. Vos principales missions sont les suivantes :

• Mettre à disposition de manière innovante et efficiente les expertises nécessaires aux partenaires internes pour l’accompagnement des usagers. ;
• Favoriser l’autonomie, la responsabilisation des responsables d’unités et leurs équipes tout en assurant la sécurisation des processus métier et contribuer à la gestion des risques ;
• Travailler en étroite collaboration avec les fonctions AMIG et ASOC, ainsi qu’avec les partenaires externes du secteur afin de développer des collaborations performantes favorisant l’accompagnement des bénéficiaires de l’Hg ;
• Contribuer à faire évoluer les pratiques et la culture de l’organisation.
• Questionner le mode de délivrance des prestations du service qui conduira à son redimensionnement et son ajustement ;
• Collaborer et contribuer à la création du Service Santé-Social et assurer l’accompagnement au changement de vos équipes qui y seront rattachées. ;
• Gérer les unités du Service Ressources à savoir :

1. Enquêtes et conformités, qui contrôle la situation économique et sociale des usagers de l’Hg, veille à la bonne application des principes de l’accompagnement social ainsi qu’à la bonne facture des dossiers sur les plans administratif et financier.
2. Contentieux et prestations trop versées, qui recouvre les montants dus à l’Hg et soutient les collaborateurs dans l’établissement des demandes de remboursement.
3. Soutien, qui accompagne les collaborateurs des services AMIG, ASOC et ISO dans leur intégration au poste de travail et dans la réalisation de leurs activités quotidiennes.
4. Administration Santé qui assure la gestion et la coordination du réseau santé asile (RSA), veille à l’affiliation des bénéficiaires de l’Amig au titre de la LAMal et au bon octroi des frais de santé. L’unité sera transférée vers le Service-santé-social.
5. Actions et sécurisation, qui veille à la conformité des dossiers d’aide sociale, à la gestion des risques, et soutient les équipes dans l'amélioration des processus et des collaborations avec les partenaires (SCARPA, AI, SAM, dispositif Médident, OCPM, OFP, etc.). Une partie des prestations sera transférée vers le Service-santé-social.

Vos activités principales

• Ajuster les orientations stratégiques, objectifs et priorités du service au regard du redimensionnement à venir ;
• Assurer et soutenir la mise en œuvre des ajustements ;
• Développer les outils de pilotage, les tableaux de bord et les indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité du dispositif et de soutenir la prise de décision ;
• Développer la visibilité sur les prestations fournies par le service ;
• Encadrer, motiver et accompagner les responsables d’unité et leurs équipes ;
• Assurer la coordination et la transversalité entre les unités et les partenaires internes et externes ;
• Piloter la gestion administrative, budgétaire et qualitative du service ;
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux projets ;
• Représenter l’institution auprès de partenaires et instances en lien avec votre périmètre ;
• Remplacer la directrice adjointe lors de ses absences sur l’ensemble des activités.

Qualifications

Votre profil 

• Bachelor HES, universitaire ou formation reconnue, complétée par une formation dans le management ;
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste avec responsabilité managériale dans une entreprise à vocation sociale ;
• Orientation solutions et résultats ;
• Capacité à concilier maîtrise des risques, qualité de service, efficience organisationnelle et optimisation des ressources humaines et financières ;
• Expérience reconnue en organisation, révision de processus, simplification continue de pratiques de travail et orientation vision globale ;
• Bonne compréhension du cadre légal et réglementaire genevois ainsi que du système cantonal d’aide sociale ;
• Leadership affirmé et aptitude à élaborer une vision à long terme ;
• Personnalité dynamique, pragmatique, reconnue pour sa constance et son sens des responsabilités ;
• Excellentes compétences relationnelles et capacités à communiquer.

Informations supplémentaires

Nous vous proposons

• Une culture d’entreprise ouverte et respectueuse ;
• Un développement continu des compétences grâce à une politique de formation attractive ;
• Des opportunités d’évolution de carrière et de mobilité interne ;
• De vraies solutions pour favoriser un équilibre vie professionnelle-vie privée ;
• De nombreuses activités culturelles et sportives à vivre en collectif au sein de l’institution.

Taux d’activité : 100%

Type de contrat : CDI

Classe de fonction : 23

Entrée en fonction : Dès que possible

Délai de postulation : 07.08.2026

Notre processus de recrutement

Il se déroule en plusieurs phases selon le type de poste, où chaque étape conditionne la suivante : analyse de candidature, entretien téléphonique, entretiens de recrutement avec la hiérarchie et les ressources humaines et le cas échéant, test métier et/ou évaluation type assessement pour les postes de management et certains postes spécifiques. 

Ce poste vous intéresse ?

Le service de recrutement de l’Hospice général se réjouit de recevoir votre candidature complète (lettre de motivation, CV, diplôme de plus haut niveau de formation atteint, certificats de travail). Pour des raisons d’optimisation du suivi des candidatures, nous vous invitons à postuler uniquement en ligne, en réponse à une offre d’emploi spécifique.