用户/社群运营

用户/社群运营北京全职互联网 / 电子 / 网游职位描述1．用户分层与分类管理：对平台用户进行体系化分层（如潜在合作方、体验用户等），建立用户标签与管理机制，匹配对应团队进行高效承接与跟进。 2．C 端用户社群运营：负责用户社群搭建、维护与日常运营，通过社群完成用户答疑、活动触达、产品功能宣导、使用指导，提升用户体验与满意度。 3．用户数据与反馈收集：持续收集用户行为、需求、痛点与产品建议，输出用户反馈报告，同步给产品、运营、技术团队，推动产品体验优化。 4：用户活跃与氛围维护：策划社群轻互动、话题讨论、福利活动，维护社群秩序与氛围，提升用户粘性、归属感与口碑传播。 职位要求1．本科及以上学历，1-2 年用户运营、社群运营、APP用户维护相关经验优先。 2.熟悉用户分层、社群SOP、用户承接流程，有C端用户服务经验者优先。3．沟通能力强，耐心细致，有极强的服务意识与责任心，擅长处理用户问题。4．具备基础文案能力，能独立完成公告、答疑、活动文案、宣导话术。 5.对动漫、短剧、AI工具、内容平台感兴趣，学习能力强，上手快。投递