深圳RemoteFull TimeSeniorPosted Today
客服深圳全职职能 / 支持 - 客服职位描述1.负责天猫店铺的售前/售后服务工作；
2.快速响应，解答客户咨询，提升客户满意度;
3.熟悉天猫平台规则，确保服务符合平台规范;
4.善于捕捉客户需求重点信息并推荐适合的产品，关联销售;
5.配合运营团队完成大促活动期间的接待工作;
6.完成部门主管和组长交办的其他任务。职位要求1.高中及以上学历,2年以上天猫平台客服工作经验（同时熟悉售前售后工作者优先）；
2.熟悉天猫规则,熟练操作千牛、ERP等后台系统;
3.具备优秀的沟通能力和服务意识,能耐心解答客户咨询;
4.打字速度>60字/分钟,能同时应对多店铺咨询;
5.抗压能力强,适应电商行业快节奏,能接受轮班(含周末/节假日);
6.因个别时间会有居家办公需要,个人需要有电脑。投递