Spécialiste Guichet clientèle, gestion des agences et des dépôts, Caisse Est

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Spécialiste Guichet clientèle, gestion des agences et des dépôts, Caisse Est (h/f; 80% - 100%)

Zurich / Emploi permanent / sur place

Située au centre de Zurich, la Caisse Est s'occupe des opérations de caisse (distribution et reprise du numéraire) avec les partenaires de la BNS. De plus, le guichet clientèle exécute des opérations pour le personnel de la Banque et permet au public d'échanger les anciennes séries de billets de banque, l'accent étant mis sur le respect des devoirs de diligence.

• Gestion du guichet clientèle, y compris l’évaluation qualitative CDB/LBA, et réponse en plusieurs langues aux demandes par courriel et par téléphone
• Personne de contact pour le suivi professionnel, administratif et organisationnel de nos agences et de nos partenaires en lien avec la circulation du numéraire, y compris les formations
• Développement proactif des processus existants et des documentations QMS
• Participation à des groupes de travail et à des projets, établissement de rapports et de statistiques
• Contribution aux activités logistiques

• Formation commerciale achevée et plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire, idéalement au guichet ou dans le conseil à la clientèle
• Connaissances CDB/LBA approfondies, expériences dans la conception de projets et de processus
• Capacités rédactionnelles; grande aisance en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, la maîtrise d’autres langues nationales constituant un atout
• Excellente orientation clients, autonomie et capacité à résoudre les problèmes
• Maîtrise de la gestion des informations sensibles

Notre offre

Nous vous offrons une activité variée servant l'intérêt général de la Suisse et soutenant de façon notable l'économie, la population et la stabilité du système financier. Vous traiterez un large éventail de sujets et des questions exigeantes, et pourrez influer sur le cours des choses grâce à votre expertise.

Notre culture d'entreprise repose sur l'ouverture d'esprit, le respect, la collégialité et l'égalité des chances. Nos conditions de travail progressistes garantissent la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Nous soutenons votre développement personnel et professionnel grâce à un encouragement ciblé, des modèles de travail adaptés à notre époque et un climat de confiance.

Informations complémentaires sur notre environnement de travail

Les candidatures soumises par des agences ne sont pas acceptées.

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