Service Portfolio Manager*in (m/w/d)*

am Standort Wolfurt Logistik und IT Center Vorarlberg oder Praterstern (Wien)

• Du schaffst Orientierung in einem dynamischen Umfeld mit unterschiedlichen Interessen und führst aktiv Entscheidungen und tragfähige Lösungen im Sinne des Gesamtportfolios herbei
• Du verbindest strategisches Denken mit klarer Umsetzungsorientierung und sorgst mit den Beteiligten dafür, dass aus Entscheidungen konkrete Maßnahmen im Service Portfolio entstehen
• Du verstehst die Wechselwirkungen zwischen Geschäftsstrategie, Architektur, Services, Kostenstrukturen sowie zukünftigen Anforderungen und denkst diese ganzheitlich
• Du behältst das gesamte Service Portfolio im Blick und erkennst frühzeitig Signale, wann Prioritäten oder Services überprüft und nachgesteuert werden müssen
• Du übersetzt komplexe Zusammenhänge in eine verständliche Business-Sprache und verbindest technische sowie fachliche Perspektiven
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise über Erfahrung mit integrierten Modellen wie TBM oder CSDM sowie einem ausgeprägten End-to-End-Serviceverständnis (SIAM)
• Du bringst Kennzahlen und die Nutzenfrage als Grundlage in Entscheidungssituationen ein und setzt darüber Impulse für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Service Portfolios
• Du hinterfragst bestehende Denkmuster, schaffst neue Perspektiven und unterstützt dadurch eine nachhaltige Weiterentwicklung der Organisation
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte interkulturelle Kompetenz ermöglichen dir die erfolgreiche Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern

• Du wirkst darauf hin, dass das Service Portfolio konsistent an der Geschäfts- und IT-Strategie ausgerichtet ist und einen nachhaltigen Beitrag zur Wertschöpfung der Organisation leistet
• Du schaffst Transparenz über Services, deren Nutzen, Kosten und Zusammenhänge und bereitest fundierte Managemententscheidungen zu Prioritäten, Investitionen und Weiterentwicklungen vor
• Du dokumentierst Portfolio-Entscheidungen sowie bewusst getroffene Nicht-Entscheidungen nachvollziehbar und stellst deren Einordnung in den Gesamtkontext sicher, so dass wir als Organisation lernen
• Du entwickelst gemeinsam mit allen Stakeholdern das Service Portfolio kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass neue Anforderungen, technologische Entwicklungen und strategische Veränderungen berücksichtigt werden
• Du zeigst Zielkonflikte zwischen Services, Architektur, Wirtschaftlichkeit und strategischen Leitplanken auf und moderierst deren Auflösung gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern
• Du stellst sicher, dass Einzelentscheidungen im Service Umfeld nicht zu negativen Auswirkungen auf Architektur, Kostenstrukturen oder strategische Zielbilder führen
• Du entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Bereichen Governance-Strukturen, Entscheidungsräume und Eskalationspfade kontinuierlich weiter
• Du erkennst Redundanzen, Überversorgung oder unkontrolliertes Wachstum frühzeitig und leitest geeignete Optimierungsmaßnahmen ein
• Du stellst sicher, dass Services nicht isoliert betrachtet werden, sondern im Zusammenspiel mit Demand Management, Architektur, Projekten und Strategie gesteuert werden
• Du erzeugst mit geeigneten Dashboards und Kennzahlen Transparenz für Management und Stakeholder und unterstützt damit eine fundierte Steuerung des Service Portfolios

In unserem Unternehmen erwartet dich ein wertschätzender und humorvoller Umgang, der eine positive Arbeitsatmosphäre schafft. Du wirst in einem kreativen und innovativen Arbeitsumfeld arbeiten, das Raum für persönliche Entfaltung bietet. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir auch betriebliche Sozialleistungen, die die Vereinbarkeit von Arbeiten+Leben unterstützt. Bei uns hast du die Möglichkeit, verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen und aktiv an der Gestaltung unserer Projekte mitzuwirken. Zudem bieten wir hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser myOrangeCollege, damit du kontinuierlich deine Fähigkeiten erweitern kannst. Wir schätzen nicht nur dein Engagement und deine Ideen, sondern honorieren auch deine Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung entsprechend. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 46.831,40 brutto p. a. – selbstverständlich bieten wir eine Überzahlung abhängig von deiner individuellen Erfahrung und Expertise.