Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

• - Schwerin
  - Wismar
  
• Vollzeit
• Befristet
• ab sofort

Kundenkontakt. Support. Lösungsorientierung.

Du suchst eine Aufgabe, bei der Service, Kommunikation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Werde Teil der GLS Familie und unterstütze unser Contact Center in Schwerin.

Als zentrale Ansprechperson für unsere PaketShop-Partner sorgst Du dafür, dass Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Zufriedenheit in unserem PaketShop-Netzwerk bei.

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im 2-Schicht-System.

Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit und der Option auf Entfristung.

Was erwartet Dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere PaketShop-Partner und bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail
• Du unterstützt bei organisatorischen, operativen und technischen Fragestellungen und entwickelst passende Lösungen
• Du erfasst, bearbeitest und verfolgst Reklamations- und Service-Tickets bis zur Klärung
• Du pflegst Stammdaten in unseren Systemen und sorgst für eine hohe Datenqualität
• Du unterstützt unsere PaketShop-Partner im First- und Second-Level-Support bei Apps, Smartphones, Druckern und weiteren technischen Anwendungen
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Bearbeitung komplexerer Anliegen
• Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer hohen Servicequalität und der Zufriedenheit unseres PaketShop-Netzwerks bei

Was bringst Du mit?

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Contact Center, Helpdesk oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt oder die Motivation, diese Fähigkeiten bei uns aufzubauen
• Gute technische Auffassungsgabe und Interesse an digitalen Anwendungen wie Apps, Smartphones oder Druckern
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Anliegen parallel zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Was haben Sie von uns?

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen?

GLS Verwaltungs- und Service GmbH
Britta Hellmeier
Schwerin
GLS Verwaltungs- und Service GmbH
23966 Wismar
Deutschland
Telefon direkt: 06677 646 90 100

Ihr Weg zum Job

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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