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NIO蔚来-在线顾问实习生（杭州）杭州实习用户与服务职位 ID：A25935职位描述1、 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ；
2、主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单，从而达到生产、运输、和交付目标 ；
3、利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单；
4、 达成公司业绩指标 ；
5、 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ；
6、参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ；
7、遵守公司规定的程序，正确使用公司提供的销售工具和系统，记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性 ；
8、积极和销售团队，交付体验团队和市场部门沟通合作，确保客户体验，及时向经理汇报问题。职位要求1、符合公司真诚、关爱、远见、行动的价值观 ；
2、具备客服及汽车相关的从业经验 ；
3、服务意识强，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力；
4、注重团队合作精神，有判断能力，良好的心理素质和自控能力，能全身心投入工作当中;
5、具有饱满的工作热情和认真的工作态度，能够耐心的解答用户的问题，同时能够熟练操作计算机和Excel。投递