开封乐园计划品质岗

开封乐园计划品质岗开封社招全职体验业务运营职位 ID：A228594职位描述-运营计划管理：结合客流预测编制日常及节假日运营排班、保障方案，动态调整岗位与人力排布，保障高峰时段运营有序衔接； -品质体系落地：搭建并维护园区服务品质标准，制定巡检制度，每日对服务规范、环境卫生、运营秩序等开展巡检，跟踪问题整改闭环； -流程优化培训：梳理优化各运营岗位作业流程，组织开展服务品质培训与考核，提升一线团队服务标准化水平； -数据复盘改进：统计运营、客诉、满意度等数据，定期输出品质分析报告，识别运营痛点并推动落地改进措施； -专项活动保障：配合节庆活动、大型项目制定运营保障方案，全程跟进品质验收，活动后完成运营复盘与优化； -跨部门协同：联动运营、维保、游客服务等部门，协同解决运营品质问题，跟进服务类客诉的溯源与整改。职位要求-大专及以上学历，1-2 年品质管控、运营管理相关经验，有主题乐园、文旅景区、大型商业体从业经验优先； -熟悉品质巡检流程与标准制定逻辑，具备数据统计分析能力，能熟练使用 Office 办公软件； -责任心强，具备敏锐的问题识别能力与执行力，能推动问题落地整改； -具备良好的跨部门沟通协调能力，能适应倒班、节假日在岗，抗压能力强。投递