Back to Jobs
Ricoh Vietnam Company Limited

Customer Service Engineer (Commercial Printing | Hanoi)

Ricoh Vietnam Company Limited
Hanoi, VietnamFull TimePosted 24d ago
•     Thá»±c hiện dịch vụ hậu mãi bao gồm cài đặt phần cứng/phần mềm, chạy thá»­, và đào tạo tại chỗ. •     Xá»­ lý bảo trì định kỳ và khẩn cấp một cách kịp thời và hiệu quả. •     Chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu suất làm việc của kỹ sÆ° dịch vụ hiện trường từ các đối tác thuê ngoài. •     TÆ° vấn khách hàng cách vận hành máy móc đúng cách. •     Cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc nhân viên nội bộ với tÆ° cách là chuyên gia kỹ thuật của sản phẩm cụ thể. •     Duy trì hiệu suất làm việc phù hợp với các chỉ số hiệu suất chính (KPIs). •     Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt để đảm bảo sá»± hài lòng của khách hàng. •     Nắm bắt kiến thức về sản phẩm và dịch vụ, cÅ©ng nhÆ° cập nhật các thay đổi mới. •     Báo cáo tất cả các hoạt động kỹ thuật cho Quản lý Dịch vụ. •     Thá»±c hiện các hoạt động khác liên quan đến kỹ thuật.

Requirements

Kinh nghiệm •    Ãt nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/ngành in ấn hoặc lÄ©nh vá»±c liên quan. •    Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kỹ thuật Điện, Điện tá»­, CÆ¡ khí, hoặc Tá»± động hóa. •    Có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì, và tÆ° vấn. •    Æ¯u tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c in laser công nghiệp. Năng lá»±c •    TÆ° duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần chiến thắng. •    Thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng thông dụng. •    Hiểu biết tốt và có kinh nghiệm về mạng máy tính, máy chủ, và cÆ¡ sở dữ liệu. •    Kỹ năng trình bày tốt, tÆ° duy phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ, định hướng kết quả và chất lượng. •    Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt, và sẵn sàng đi công tác thường xuyên. •    Có tinh thần làm việc nhóm mạnh mẽ, quan tâm đến chăm sóc khách hàng, năng động, thuyết phục, kiên cường, nhiệt huyết và sẵn sàng đón nhận các thá»­ thách mới. •    Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cÆ¡ bản (tÆ°Æ¡ng đương trình độ B).

Benefits

•     Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động và chuyên nghiệp. •     Được đào tạo về kỹ năng kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế. •     Mức lÆ°Æ¡ng hấp dẫn, thưởng hiệu suất, và gói trợ cấp. •     Bảo hiểm theo quy định của Bộ luật Lao động Việt Nam và bảo hiểm tai nạn/y tế bổ sung. •     LÆ°Æ¡ng tháng 13 và xét duyệt tăng lÆ°Æ¡ng hàng năm, cÆ¡ hội thăng tiến rõ ràng.
Ready to apply? You'll be taken to Ricoh Vietnam Company Limited's application page.